“以前父亲住院,我们兄妹几个轮流请假陪护,医院、单位两头跑,真是身心俱疲。现在有了免陪照护,护理员把父亲照顾得很周到,我们也能安心上班了!”7月20日,在桃江县养老康复医院病房,患者陈大爷的女儿难掩感激地说道。这温暖的一幕,正是当地推行免陪照护服务惠及民生的生动缩影。
家住桃江县城的陈大爷因中风卧床3年,子女长期在照料与工作间奔波。今年初,家人得知县养老康复医院有免陪照护服务,便带着意识不清的老人入院。住院期间,护理员每日定时协助翻身、擦身、送餐,细心观察病情并及时与医护人员沟通。在专业照护下,陈大爷病情逐步好转,意识也渐渐恢复。“护理员比我们想得还周到,真是帮了大忙!”家属的认可,道出了这项服务的民生温度。
△医护人员和护理员帮助患者翻身。图/受访者提供
2025年6月,桃江县养老康复医院启动免陪照护服务,推出免陪照护病房,进一步改善患者就医体验,减轻家属陪护压力。在现实生活中,“一人住院,全家受累”是许多家庭的共同难题:白天送饭、夜间陪床,正常工作生活被彻底打乱;雇护工又面临费用高昂、专业服务质量无保障、安全纠纷隐患多等困境。为破解这一痛点,桃江县养老康复医院创新推行社会化服务运营模式,通过第三方陪护公司,统一招募培训持有职业资格证书的医疗护理员,将其纳入“统一登记、统一培训、统一评价、统一着装、统一标识、统一管理”的“六个统一”规范体系,确保服务专业标准。根据患者病情与自理能力,护理员提供24小时全方位照护,涵盖助餐、助洁、助浴及协助康复训练等内容,广受患者和家属好评。
△医疗护理员接受专业培训。图/受访者提供
从“全家奔波”到“安心上班”,桃江县养老康复医院以专业服务化解民生难题,用实际行动诠释着“以人民为中心”的服务理念,为更多患者家庭送去稳稳的幸福。目前,试点工作正稳步推进,越来越多的患者家庭感受到了专业照护带来的便利与温暖。随着“免陪照护”模式的深入实践,桃江县养老康复医院在优化医疗资源分配、提升患者就医体验的道路上持续迈出坚实步伐。
潇湘晨报记者张宇轩
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